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【思い蟌み】医療埓事者が患者ずのコミュニケヌションをずるのがうたくいかない理由の共通点

【思い蟌み】医療埓事者が患者ずのコミュニケヌションをずるのがうたくいかない理由の共通点

 

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ぷよヌヌ( ^ω^ )

 

汗かき薬剀垫saitorioず申したす。

 

 

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今回は、僕が思う薬局薬剀垫の

芳点から患者ず医療関係者ずの

 

コミュニケヌションに぀いお

解説しおいきたいず思いたす。

 

 

 

この蚘事を読むこずで

コミュニケヌションは

 

䜕かを知るこずができお

苊手意識の改善に圹立぀ず思いたす。

 

 

 

䜕でこの人は

私の蚀っおるこず

 

分かっおくれないんだろう

っお思うこずありたすよね

 

 

そういった感芚のズレは

どこからきおるず思いたすか

 

 

それらを知れる

ヒントになれば嬉しいです。

 

 

 

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【第105回】薬剀垫囜家詊隓の圓時の倱敗談や埌悔を語る,珟圹調剀薬剀垫

 

 

 

 

 

 

それでは・・レッツゎヌ( Д)

 

 

 

ポむント

 

 

✅コミュニケヌションのズレは

 情報共有がされおないこずが

 原因である。

 

✅情報のズレは立堎や職業、

 自分が持぀属性によっお起こる

 

✅垣根を越えおるのは困難であるが

 情報の共有力を高める努力は

 誰にでも出来るこずである。

 

 

 

 

 

 

 

患者ずのコミュニケヌション

 

先ずは医療埓事者が患者ずの

コミュニケヌションで

 

気を付けないず

いけないこずずは䜕でしょうか

 


それは䞍安を起こさせないための

情報の共有をするこずです。 

 

 


どういうこずかず蚀うず、


・人は䜕でも知りたがる

 

・知らないず䞍安になる

 

・「患者はわからないから」は詭匁

 

・患者も事故防止の倧事な確認者

 

 

人の特性は知りたがるこずず、

知らないず䞍安になるです。

 

 

医療者が抱える患者に察する

レッテルは情報共有の劚げになっおるです。

 

 

正確な情報共有が患者ず

成されおないず患者ずの

 

コミュニケヌションは

出来ないず考えられたす。

 

 

コミュニケヌションに苊手意識があるなら

先ずは「情報共有」を意識するず良いでしょう。

 

 

き べん 0 【詭▌匁】

① 間違っおいるこずを、正しいず思わせるようにしむけた議論。道理にあわない匁論。 「 を匄ろうする」
② 〘論〙 〔sophism; sophistry〕 人をあざむくため故意に行われる、虚停の掚論。 → 虚停

 

https://www.weblio.jp/content/%E8%A9%AD%E5%BC%81

 

 

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医療はコラボレヌション

 

医療はコラボレヌションをめざしたす。

 


コラボレヌションずは䜕か

先ずは人ず人の関わりの階局に

぀いお解説したす。

 



・コプレれンス

䞀緒にいるだけ。盞手がいるかもわからない

 



・アりェアネス

䞀緒にいるだけ。存圚には気づいおる

 



・コミュニケヌション

情報のやり取りはある

 



・コラボレヌション

協同しお䜜業を行う

 

 

 

芋お頂くず分かるように

コラボレヌションは

 

人ず人の関わりの階局の䞭に

おいお最䞊䜍局に䜍眮しおたす。

 

 

なので、我々が芪身に患者に

働きかけるずいうよりかは、

 

患者自身も健康に察しお

積極的に取り蟌むこずが

必芁であるずいうこずですね。

 

 

きょう どう けふ 0 【協同】

 名  スル
耇数の個人や団䜓が心や力をあわせお同じ目的、共通の利益を守るために事にあたるこず。共同。 「和衷」 「産孊」 〔同音語の「共同」はたがいに同じ立堎・資栌に立っお力を合わせるこずであるが、それに察しお「協同」は同じ目的や利益のために物事を行うこずをいう〕

 

 

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盞手ず䞊手くいかない5぀の理由

 

続いお、盞手ずズレおしたう

原因の具䜓的な䟋を玹介したす。

 

 

コミュニケヌションが

うたくいかない理由がそこにあるはずです。

 



1.意識の「共有」ができない

・患者に䌝えなければならない

 ずいう意識が䜎い 


「こんなこず、患者に

 䌝えおもしょうがいない」

 



・゚ラヌを指摘するずいう

 お互いの意識がない。


「いちいち泚意されなくお

 もわかっおいるわよ」

 

 

蚀ったこず分からんから

たあいっかずか

 

空気感でわかるよねっおいう

日本独特の文化が䞻な原因

 

 

 

2.情緒的共有がない堎合に起こる、

 コミュニケヌション



盞手が奜きだからずか、

よく気心が知れおいるず

 

いったこずから゚ラヌを

指摘しやすいずいう気持ちになる。

 

 


これは情緒的な共有が

できおいるからである。


「あなたから蚀われる

 筋合いはないわ」

 

 

 

3.地䜍の共有がないこずでおこる
 コミュニケヌション

 


性別、幎霢、地䜍などによっお

暩嚁募配が生じる

瀟䌚的関係性が異なる。


→瀟䌚的共有がない為である。

 

「患者は黙っお医者の

 指瀺に埓えばいい」

 

「この私に泚意するの。

 えらそうに。あなたいく぀なの」

 

 

 

 4.知識の共有がないこずで起こる、

 コミュニケヌション 

 

医者ず患者の違い、

医療職皮の違いずいう堎合は、

お互いの知識の共有が

されおないからである。

 


「どうせ患者に

 蚀っおもわからないから」


「知らないくせに䜕いうの」

 

 

 

5.情報の共有がないこずから起こる、

 コミュニケヌション

 


患者のこずに぀いお知らない。

あの患者の担圓でないから、

指摘できない


「カルテ以倖のこずは

 わからないから」

 

「あなたの担圓じゃないでしょう」

 

 

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ズレを正す察凊法

 

共有を高くするこずが

コミュニケヌションの向䞊に぀ながるが、

 

患者ず医垫の垣根、瀟䌚的地䜍や

職皮の垣根、情緒的関係などは

取り去るこずは困難です。


だが、できるこずもある。



䜕かずいうず情報の共有である。

 

情報の共有を高めれば、

瀟䌚的地䜍や職皮での

共有の䜎さは補えるず考える。

 

 

なので共有力を぀けようが

コミュニケヌションを円滑に

行える察凊法だず私は考えたす。

 

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たずめ

 

✅コミュニケヌションのズレは

 情報共有がされおないこずが

 原因である。

 

✅情報のズレは立堎や職業、

 自分が持぀属性によっお起こる

 

✅垣根を越えおるのは困難であるが

 情報の共有力を高める努力は

 誰にでも出来るこずである。

 

 

でした(*'â–œ')

 

 

もしよろしければ、

 

この内容が良かったず

思われたら

 

倚くの人に知っお

頂きたい内容なので

 

SNS等で拡散しお

頂けるず嬉しいです。

 

 

次回以降も健康に

 

関する情報を

 

発信しおいきたすので、

 

よろしくお願いしたす。

 

 

気になるこずがあれば

 

どんどんコメントしおねヌ( ^ω^ )

 

 

それでは、ばいばヌい(@^^)/~~~

 

 

 

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